Standard automatique à reconnaissance vocale
Le standard automatique à reconnaissance vocale utilise la voix pour identifier les choix des appelants, ils peuvent alors choisir une option en parlant au lieu d’appuyer sur un numéro de leur clavier.
Les avantages de cette technologie incluent sa facilité d’utilisation pour les appelants ayant des difficultés avec un clavier et sa rapidité par rapport au système à choix multiple.
En revanche, bien que présentant des avantages significatifs, cette technologie peut nécessiter un investissement financier plus élevé pour son déploiement et sa gestion, et peut-être légèrement moins précise que le serveur à choix multiple.