Communications unifiées et collaboration :
la solution cloud souveraine pour l'entreprise
Les communications unifiées regroupent, sur une seule plateforme, tous les moyens de communication d’une entreprise : la téléphonie (voix), la messagerie instantanée, la visioconférence, le partage de fichiers et la gestion de présence. Au lieu de jongler entre un téléphone fixe, un logiciel de réunion à distance, une messagerie et un mobile, vos collaborateurs retrouvent tout au même endroit — sur leur ordinateur, leur navigateur ou leur smartphone — avec un numéro unique qui les suit partout.
Chez AGIL Services, opérateur alternatif de communications électroniques basé à Vincennes, nous déployons ces solutions pour les entreprises d’Île-de-France et les structures multi-sites partout en France. Pour ces projets, nous nous appuyons sur Rainbow, l’application d’Alcatel-Lucent Enterprise — une plateforme de cloud souverain hébergée en France. Avant tout, nous auditons vos usages pour dimensionner la solution au plus juste.
Qu'est-ce que les communications unifiées ?
Les communications unifiées (Unified Communications) font converger, en temps réel, la voix, l’écrit et la vidéo dans une interface unique, accessible au bureau comme à distance. Un collaborateur voit qui est joignable grâce à la gestion de présence, lance un appel ou une réunion vidéo, bascule vers un message instantané, partage un document — sans changer d’outil, et sans distinguer le poste fixe du mobile.
Voici ce qu’une telle plateforme réunit :
| Canal | Ce qu’il apporte |
|---|---|
| Téléphonie (voix) | Appels fixes et mobiles sur un numéro unique, en VoIP |
| Messagerie instantanée | Échanges rapides, en interne comme avec l’externe |
| Visioconférence | Réunions vidéo, partage d’écran et webinaires |
| Gestion de présence | Voir en temps réel qui est disponible |
| Partage | Documents, écran et espaces de travail communs |
| Mobilité | Un softphone sur smartphone, tablette et PC |
Cette unification s’appuie sur la téléphonie IP, désormais dominante : selon l’observatoire des marchés de l’ARCEP (données 2023), 64 % des abonnements téléphoniques fixes des entreprises passent déjà par la voix sur IP.
La généralisation du travail hybride accélère le mouvement : les entreprises cherchent une solution unique, accessible au bureau comme à distance, plutôt que d’empiler des outils.
Pourquoi adopter les communications unifiées en entreprise ?
Le premier bénéfice est la simplicité : un seul outil, un seul fournisseur, une seule facture, là où s’empilaient un standard, un logiciel de visio et des forfaits mobiles disparates. Vos équipes y gagnent du temps, votre service informatique aussi.
Vient ensuite la mobilité. Comme tout passe par une application, un collaborateur reste joignable sur son numéro professionnel depuis chez lui ou en déplacement, exactement comme à son bureau. C’est ce qui rend ces solutions particulièrement adaptées à l’activité hybride : la frontière entre présentiel et distanciel s’efface.
La convergence améliore enfin la productivité. Démarrer une réunion vidéo depuis une conversation écrite, transférer un appel vers un mobile, retrouver l’historique des échanges avec un client : ces gestes deviennent immédiats. Et parce que tout est centralisé, vous rationalisez vos abonnements au lieu de multiplier les contrats.
Rainbow, la plateforme de communications unifiées que nous déployons
Pour ces projets, nous avons choisi Rainbow, la solution d’Alcatel-Lucent Enterprise, pour une raison décisive : c’est une plateforme de cloud souverain, conçue en France depuis 2015 et hébergée dans des data centers français. Vos collaborateurs disposent d’un softphone complet — voix, message instantané, réunion vidéo, présence, partage — sur ordinateur PC ou Mac, navigateur web et mobile iOS ou Android. Le tout se déploie de trois façons (navigateur sans installation, logiciel de bureau, application mobile), ce qui convient même aux parcs informatiques et téléphoniques hétérogènes.
Travail collaboratif
Rainbow permet aux organisations et aux
personnes de communiquer et de collaborer efficacement et de manière sécurisée avec leurs collègues, leurs contacts professionnels et leurs clients.
Qu'il s'agisse de gérer les détails d'un projet, de répondre aux questions des clients ou de proposer des solutions rapides, vos équipes réalisent toutes leurs activités plus facilement grâce à la solution.
Avec la messagerie instantanée, les visioconférences ou les conférences audio haute définition, et les espaces de travail collaboratifs persistants, les utilisateurs peuvent partager des fichiers volumineux en toute fiabilité et organiser des conférences web instantanément.
Vous choisissez la façon d'accéder à toutes les fonctionnalités de communications unifiées à partir :
• d’un ordinateur PC ou Mac
• d'un navigateur Web
• d'un mobile sous IOS ou Android
Communications unifiées
Les communications unifiées offrent la possibilité de connecter efficacement votre bureau à n'importe quel emplacement, que ce soit à distance, sur site ou chez un client, en utilisant des téléphones et des solutions sécurisées et fiables.
À l'ère du travail hybride en pleine expansion, les employés sont actifs et en interaction depuis divers endroits, sans nécessairement se trouver physiquement au même lieu.
Facilitez la vie de vos employés grâce aux solutions de communications unifiées tous les membres de l'équipe, qu'ils soient en télétravail, sur site ou en dehors du bureau, peuvent collaborer de manière transparente et intuitive. L'environnement de travail évolue constamment, intégrant de nouveaux outils collaboratifs et à distance pour assurer une utilisation polyvalente. Simplifiez votre approche du travail hybride grâce à nos solutions.
Regroupez divers moyens de communication facile au sein de votre organisation tels que la téléphonie, la visioconférence, le partage d'écran et la messagerie sécurisée, dans une interface unique utilisable en tout lieu.
• Numéro unique pour une communication sur site ou à l'extérieur.
• Intégration avec vos outils métier préférés.
Microsoft Teams
Le connecteur Microsoft Teams
Intégrez la téléphonie Rainbow à votre environnement Microsoft Teams.
Éliminez les coûts exorbitants Microsoft associés aux appels nationaux et internationaux, aux plans E5 ou aux licences MS Teams téléphonie.
Pas besoin d’investir dans un coûteux SBC.
Passez tous vos appels très facilement depuis Teams
(click-to-call, recherche annuaire, historiques d’appel…)
Unifiez l’accès aux services de communications autour de Microsoft Teams.
Intégration fluide
• Téléphonez efficacement, sans modifier Teams
(onglet spécifique), et sans changer d’abonnement
Microsoft.
• Facilitez l’adoption par les utilisateurs, grâce
notamment au eLearning (tutoriels vidéo)
• Même comportement au bureau et en télétravail.
• Renvois faciles à mettre en place,
pour un bon suivi de vos appels
• Touches d’appel rapide vers des lignes internes
ou externes.
• Messagerie vocale visuelle
• Identification de l’appelant
• Remontée de fiche sur communication entrante.
• Contacts personnels et communs
• Click-to-call dans Teams et dans tous les
logiciels de votre poste de travail.
Cloud souverain
Une application de conception française développée depuis 2015 par Alcatel-Lucent et hébergée dans un Data Center en France, surveillé et sécurisé 24h/24.
L'avantage de cet hébergement local permet le respect de la vie privée des utilisateurs, car leurs données sont stockées sur des serveurs situés en France et soumis à la législation française en matière de protection.
Cela garantit aussi que les données des usagers sont protégées contre l'accès non autorisé par des gouvernements étrangers ou des entreprises privées et n'est donc pas soumis au Patriot Act.
Cas concret d'exemple, un journaliste peut être sûr que ses sources ne seront pas traquées par les autorités ou un citoyen français peut être certain que ses correspondances privées ne seront pas surveillées par le gouvernement.
Certifications et sécurité
Rainbow respecte les réglementations locales et internationales en matière de protection et d'intégrité des données.
L'application a obtenu de nombreuses certifications de sécurité et de réglementation comme :
• RGPD : Règlement européen sur la protection des données privées.
• ANSSI CSPN : Les produits certifiés bénéficient d'une reconnaissance officielle de leur niveau de protection. Ils peuvent être utilisés par les administrations publiques, les entreprises et les particuliers pour protéger leurs données et leurs systèmes d'information.
• ISO 27001 : Norme internationale en
matière de systèmes d'information.
• HDS : Certification spécifique pour les organisations qui traitent des données relatives à la santé.
• HIPAA : certification américaine qui garantit la sureté des données relatives aux soins de santé.
• ENS : Certification nationale de sécurité espagnole.
• AGID : Autorité garante pour l'administration numérique, agence publique italienne créée en 2012.
Intégration CRM
La solution CRM Connect
Intégrez Rainbow à votre système de gestion de la relation client (CRM).
Améliorez votre CRM grâce aux communications téléphoniques et à la coopération en temps réel.
• L'intégration à votre CRM vous fait bénéficier de ses services sans quitter votre CRM.
• Passez un appel directement à partir de
votre système CRM d’un simple clic.
• Chat, partage de fichiers, appels audio
et vidéo, utilisez tous vos outils de
communication à partir de votre CRM pour enrichir vos
interactions.
Rainbow en quelques chiffres
Reconnu par des millions d’utilisateurs dans le monde
Utilisateurs
Minutes de communication
Voix & Vidéo / mois
Entreprises clientes
Disponibilité
Comment installer l'application Rainbow ?
L’application peut s’installer de 3 manières différentes, ce qui présente un avantage pour les sociétés disposant d’un parc informatique et téléphonique hétérogène :
1/ Exploitez Rainbow directement à partir de votre navigateur web. Aucun téléchargement de logiciel requis.
2/ Installation du logiciel de bureau sur Windows ou Mac.
3/ Téléchargez l’application pour votre appareil mobile sous iOS ou Android
Vous pouvez télécharger gratuitement et l’utiliser immédiatement à l’aide de ce lien.
Présentation de l'application Rainbow Alcatel-Lucent en vidéo
De courtes vidéos pour en savoir davantage
Pourquoi choisir votre solution collaborative cloud
Rainbow Alcatel-Lucent avec AGIL Services ?
Tarifs abordables
La tarification de Rainbow est volontairement accessible pour les petites entreprises comme pour les plus grandes.
La version Freemium vous permet de tester l’application librement, sans aucun coût d’abonnement, sans aucun cout caché et sans engagement pendant une période illimitée.
Il vous suffit de télécharger Rainbow, puis de l’installer sur votre ordinateur ou smartphone sans compétence particulière et c’est prêt à l’usage.
Convaincu ?
Franchissez le pas et passez à une formule d’abonnement de 2 à 8 € / mois / usager pour vous ouvrir l’accès aux fonctionnalités évoluées de travail en équipe et de téléphonie sur IP (VoIP) en nous contactant.
Testez Rainbow avant de souscrire grâce au « Try and Buy »
Entreprise engagée et service professionnel
AGIL Services accompagne les entreprises et collectivités dans la mise en œuvre de Rainbow, en mode cloud comme en mode hybride. Notre approche indépendante à 360° vous garantit des recommandations objectives, alignées sur vos vrais besoins et non sur des objectifs commerciaux.
Notre expertise Rainbow couvre :
- L’audit préalable de votre infrastructure téléphonique et informatique
- Le dimensionnement précis des licences selon vos usages réels
- L’intégration avec vos outils métiers : Microsoft 365, Google Workspace, CRM, ERP
- Le déploiement progressif sans interruption d’activité
- La formation des utilisateurs et des administrateurs
- La maintenance et le support technique continu
Basés en Île-de-France et intervenant partout en France, nous adaptons notre accompagnement à la maturité numérique de vos équipes et aux spécificités de votre secteur d’activité : PME, ETI, collectivités, santé, hôtellerie, éducation.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour une consultation personnalisée. Ensemble, transformons la manière dont vous communiquez pour un avenir plus prospère.
L'intelligence artificielle arrive dans vos communications
Alcatel-Lucent Enterprise a annoncé l’arrivée de fonctions d’intelligence artificielle dans Rainbow, parmi lesquelles le résumé automatique des conversations téléphoniques et la transcription en direct des échanges à l’écran. Cette transcription est un vrai progrès d’accessibilité : elle permet notamment aux personnes à déficience visuelle ou auditive de suivre une conversation en temps réel. Nous suivons ces évolutions pour en faire bénéficier nos clients dès leur disponibilité.
FAQ : Questions fréquentes sur les communications unifiées
Quelle différence entre communications unifiées et visioconférence ?
La visioconférence n’est qu’un des canaux des communications unifiées. Une plateforme unifiée y ajoute la voix, la messagerie, la présence et la mobilité, le tout dans une seule application. Pour l’équipement de vos salles de réunion, voyez notre page visioconférence et collaboration.
Rainbow est-il une solution souveraine et conforme RGPD ?
Oui, Rainbow est une solution 100% européenne, conçue et développée par Alcatel-Lucent Enterprise depuis 2015. Les données sont hébergées en France, dans des data centers surveillés 24h/24, et soumises exclusivement à la législation française et européenne. La solution n’est donc pas concernée par le Patriot Act ni le Cloud Act américains. Rainbow détient les certifications ANSSI CSPN, ISO 27001, RGPD européen, HDS (santé) et HIPAA, ce qui en fait l’une des rares plateformes UCaaS du marché à offrir un tel niveau de souveraineté numérique.
Rainbow est-il compatible avec Microsoft Teams ?
Oui, Rainbow s’intègre parfaitement à Microsoft Teams via le connecteur Rainbow Voice for Teams. Cette intégration vous permet de téléphoner depuis l’interface Teams sans avoir besoin de la licence E5 ni d’un SBC coûteux. Vous bénéficiez de toutes les fonctions de téléphonie professionnelle (click-to-call, annuaire, historique, messagerie visuelle, renvoi d’appel) directement dans votre environnement Microsoft 365 habituel. C’est une alternative économique et performante à Teams Phone, particulièrement adaptée aux PME et ETI.
Combien de temps faut-il pour déployer Rainbow dans mon entreprise ?
Le déploiement de Rainbow est rapide et progressif. Pour la version cloud Rainbow Hub, comptez généralement quelques jours pour une PME (paramétrage des comptes, formation des utilisateurs, intégration au système téléphonique existant). Pour les projets hybrides intégrant un PBX existant (OXO Connect, OmniPCX Enterprise), AGIL Services planifie le déploiement en plusieurs phases : audit technique, configuration, migration utilisateurs et accompagnement post-déploiement. Notre équipe vous propose un planning précis lors de l’étude de votre projet.
Puis-je utiliser Rainbow avec mon standard téléphonique existant ?
Oui, Rainbow s’intègre dans la plupart des environnements téléphoniques d’entreprise. La solution peut fonctionner en mode hybride avec votre PBX existant (notamment Alcatel-Lucent OXO Connect ou OmniPCX Enterprise) ou en mode 100% cloud avec Rainbow Hub. AGIL Services réalise un audit préalable de votre infrastructure pour identifier la meilleure configuration : conservation de l’existant, migration progressive ou bascule complète vers le cloud. Cette flexibilité permet de protéger vos investissements tout en modernisant vos communications.
Sur quels appareils Rainbow est-il disponible ?
Rainbow est une solution véritablement multi-terminaux, accessible depuis tous vos équipements professionnels : ordinateur PC ou Mac (application native), navigateur web (sans installation), smartphone et tablette iOS ou Android. Cette flexibilité répond aux usages du travail hybride : vos collaborateurs gardent le même numéro et les mêmes contacts, qu’ils soient au bureau, en télétravail, en déplacement ou chez un client. Une seule application pour la téléphonie, la visioconférence, la messagerie et le partage de fichiers.
AGIL Services propose-t-il un accompagnement et une formation ?
Absolument. AGIL Services ne se limite pas à la mise en place technique de Rainbow : nous accompagnons vos équipes sur l’ensemble du cycle de vie du projet. Nos prestations incluent l’audit préalable, le dimensionnement des licences, l’intégration avec vos outils métiers (CRM, ERP, Microsoft 365), la formation des utilisateurs et administrateurs, ainsi que le support technique et la maintenance continue. Basés en Île-de-France et intervenant partout en France, nous adaptons notre accompagnement aux spécificités de votre secteur d’activité et à la maturité numérique de vos équipes.
Combien coûte Rainbow Alcatel-Lucent ?
Rainbow propose une tarification accessible adaptée à toutes les tailles d’entreprise. Une version gratuite (Freemium) permet de tester l’application sans engagement et sans limite de durée. Les abonnements payants démarrent à 2 €/mois/utilisateur pour les fonctionnalités essentielles, et montent jusqu’à 8 €/mois/utilisateur pour les fonctions avancées (téléphonie cloud, attendant, salle de réunion). AGIL Services vous accompagne dans le choix de la formule adaptée à vos usages réels et propose un devis personnalisé selon votre nombre d’utilisateurs.
AGIL Services exerce comme opérateur de communications électroniques dans le cadre régulé par l’ARCEP. Nous concevons, déployons et maintenons des solutions de communications unifiées, de téléphonie et de fibre optique pour les entreprises, avec la maîtrise et la transparence d’un acteur indépendant.