Catalogue des Formations
Nos formations thématiques et professionnelles sont dispensées sous forme de parcours de développement sur mesure et hybride. Vous pouvez choisir les modalités pour les façonner vous même !
Nous nous adaptons aux modalités de formation qui vous conviennent le mieux, que ce soit sous forme de masterclasses, web-ateliers, learning expeditions, formations en distanciel, formation de formateurs, web-séries et coaching sur votre lieu de travail, c’est vous qui choisissez !
Nos formations peuvent être dispensées en Français ou en Anglais et s’adressent à un large public comme les managers, chef de projet, référent, superviseur, en centre d’appels, responsable commercial, manager services techniques ou informatiques, directeur, consultant, gestionnaire du changement, facilitateur réseau ou encore manager transverse.
Retrouvez ci-dessous un extrait de nos formations thématiques.
Vous ne trouvez pas la formation dont vous avez besoin ?
Aucun soucis, contactez-nous et nous étudierons ensemble le programme à mettre en place pour une formation adaptée à votre image et surtout à la mesure de vos attentes.
Thème
Objectifs
Public - Durée
Manager une équipe à distance
Comment allier réalités humaines et performance économique ?
Impliquer une équipe en distanciel avec assertivité
Savoir prendre soin de soi et des membres de son équipe
Trouver les leviers de ressources collectives pour un soutien mutuel
8 à 10 personnes
3 jours en groupe
Relation clients
Accueil et la relation téléphonique
- Savoir donner une image professionnelle face à tout interlocuteur
8 personnes max.
2 jours en groupe
Relation clients
Gérer les relations clients difficiles
- Gérer des appels clients difficiles
- Garder une image professionnelle et positive en toutes situations
8 personnes max
2 jours en groupe
Animer des réunions efficaces
en visioconférence
- Savoir gérer une dynamique de groupe par les outils digitaux
- Piloter les différents rythmes pour une réunion réussie
- Savoir conduire ou animer des réunions à distance
10 personnes max.
2 jours en groupe
Utiliser Microsoft Teams
au quotidien
- Maitriser efficacement les multiples applications de Microsoft Teams dans un environnement professionnel
- Microsoft 365
- One Drive
- Sharepoint Online
- Office Online
- Gérer une équipe Teams et les canaux
- Gérer les conversations et le partage de fichier sur Teams
- Mener une réunion efficacement
Utilisateur débutant sur Teams ou souhaitant se perfectionner
2 à 6 personnes max.
1,5 jours en groupe
Votre formation sur mesure
- Demandez-nous la formation qui correspond à votre attente
- Nous étudierons ensemble la formation adéquat, contenu, durée, cible et tarif
Nombre de personnes
&
Jours à définir