Entreprise de service informatique, télécoms et sécurité à Vincennes
Un seul interlocuteur pour le service informatique, la téléphonie et la sécurité de votre entreprise
AGIL Services est une entreprise de service informatique installée à Vincennes, aux portes de Paris. Opérateur télécom reconnu par l’ARCEP et intégrateur informatique, nous accompagnons les PME, les TPE et les établissements de santé d’Île-de-France, et partout en France pour les projets multi-sites.
L’infogérance, c’est-à-dire la gestion externalisée de tout ou partie de votre informatique par un prestataire spécialisé, permet à une PME de disposer d’un véritable service informatique sans avoir à le recruter. Infogérance, cybersécurité, réseau, téléphonie dans le cloud, fibre optique, sécurité des locaux : vous confiez l’ensemble à un prestataire informatique unique, qui connaît votre installation et reste joignable quand vous en avez besoin. Chaque solution part de votre existant et de vos besoins spécifiques, et chaque incident est traité avec la réactivité qu’exige une activité qui ne peut pas s’arrêter.
Informatique, télécoms et sécurité gérés par la même société, sans renvoi de responsabilité entre prestataires.
Une structure à taille humaine, joignable directement, qui prend chaque demande au sérieux et agit vite quand un incident survient.
Une offre construite à partir de votre existant, de vos usages et de votre budget, avec un accompagnement adapté à chaque entreprise.
Nos services informatiques en un coup d'œil
Nos services informatiques couvrent l’ensemble de l’environnement technique d’une entreprise : le parc informatique, le réseau, la téléphonie et la collaboration, la connectivité opérateur et la protection des locaux. Plutôt que de juxtaposer plusieurs prestataires, vous bénéficiez d’une offre complète et cohérente, pilotée par un seul partenaire informatique.
| Domaine | Ce que nous prenons en charge | En savoir plus |
|---|---|---|
| Infogérance et maintenance | Gestion de parc informatique, support utilisateur, mises à jour, supervision des serveurs | Infogérance informatique |
| Cybersécurité et sauvegarde | Pare-feu, protection de la messagerie, sauvegarde et récupération des données | Cybersécurité |
| Réseau et WiFi | Câblage informatique, baies de brassage, commutateurs, WiFi professionnel | Réseau informatique |
| Téléphonie et collaboration | Téléphonie dans le cloud, standard téléphonique, visioconférence, outils collaboratifs | Téléphonie d’entreprise |
| Opérateur et fibre | Fibre optique dédiée, accès internet professionnels, lignes et numéros | Fibre optique entreprise |
| Sécurité des locaux | Alarme intrusion, vidéosurveillance, contrôle d’accès | Sécurité des locaux |
Infogérance et maintenance informatique
Un poste qui ne démarre plus, un serveur saturé, une imprimante introuvable : ces problèmes informatiques font perdre du temps à vos équipes et pèsent sur la productivité. Avec l’infogérance informatique, AGIL Services prend en charge la gestion de votre parc informatique au quotidien : inventaire du matériel, mises à jour des systèmes et des logiciels, supervision des serveurs, support utilisateur à distance et intervention d’un technicien sur site lorsque c’est nécessaire. Votre entreprise bénéficie ainsi d’un service informatique complet sans recruter, et vous gardez la maîtrise des décisions. Le support utilisateur couvre aussi bien un mot de passe oublié qu’une messagerie bloquée ou un poste à reconfigurer : autant de petites demandes qui, cumulées, mobilisent des heures chaque mois quand personne n’en a la charge.
La maintenance informatique préventive limite les pannes avant qu’elles ne surviennent, et le suivi régulier de votre infrastructure informatique permet d’anticiper les renouvellements plutôt que de les subir. Vous savez qui appeler, et la personne qui vous répond connaît déjà votre environnement : toute la différence entre un support anonyme et un véritable accompagnement.
Nos contrats de maintenance s’adaptent à la taille de votre entreprise, du simple support informatique à la gestion complète de vos systèmes informatiques. Découvrir l’offre d’infogérance informatique.
Un support informatique qui connaît votre parc
Maintenance préventive, mises à jour et support utilisateur, assurés par un interlocuteur qui suit votre installation dans la durée.
Cybersécurité et sauvegarde des données
Les TPE et PME sont des cibles fréquentes des cyberattaques, souvent parce qu’elles disposent de moins de protections qu’un grand groupe. Hameçonnage, rançongiciel, piratage de la messagerie : le dispositif public cybermalveillance.gouv.fr décrit ces menaces et les réflexes pour s’en protéger, et l’ANSSI publie des guides de bonnes pratiques à destination des entreprises, dont le guide d’hygiène informatique et ses 42 mesures.
Les chiffres confirment l’ampleur du risque. Selon le rapport d’activité 2025 de Cybermalveillance.gouv.fr, publié en mars 2026, le dispositif a traité 504 810 demandes d’assistance en 2025, contre 423 021 en 2024. Les demandes émanant des entreprises et des associations ont bondi de 73 % en un an, et le piratage de compte est devenu leur première menace : il représente 21 % des parcours d’assistance, en hausse de 52 %. La fraude au virement entre désormais dans les trois principales menaces visant les entreprises. En cas de violation de données personnelles, l’article 33 du RGPD impose en outre de la notifier à la CNIL dans un délai de 72 heures : une entreprise a tout intérêt à s’y préparer avant l’incident.
AGIL Services met en place une sécurité informatique adaptée à votre activité, autour de quatre protections complémentaires :
- un pare-feu français qui filtre l’accès à internet
- la protection de la messagerie avec Mailinblack contre les courriels indésirables et malveillants
- la sensibilisation de vos collaborateurs à l’hameçonnage
- la gestion des mots de passe et des droits d’accès
L’objectif est de sécuriser vos postes et vos échanges sans alourdir le travail de vos équipes. Découvrir l’offre de cybersécurité.
La sauvegarde des données complète ce dispositif : vos fichiers et vos bases de données sont copiés automatiquement, en local et sur un hébergement cloud sécurisé, pour garantir la reprise de l’activité après une panne matérielle, une erreur de manipulation ou une attaque. Nous recommandons la règle dite du 3-2-1 : trois copies des données, sur deux supports différents, dont une conservée hors site. La CNIL rappelle d’ailleurs, dans son guide de la sécurité des données personnelles, l’importance de sauvegardes régulières. Si le pire est déjà arrivé, notre service de récupération des données intervient sur les disques et les supports endommagés.
Réseau informatique, WiFi et câblage
L’infrastructure informatique de vos locaux est la colonne vertébrale de l’entreprise : sans elle, ni téléphonie, ni accès aux données, ni travail collaboratif. AGIL Services conçoit et déploie votre infrastructure réseau, du câblage informatique à la configuration des équipements actifs.
Nous intervenons sur la création ou la reprise du câblage, la remise au propre des baies de brassage, l’installation de commutateurs et la mise en place d’un WiFi professionnel dimensionné pour vos usages : salles de réunion, espaces d’accueil, entrepôts ou extérieurs. Les bornes WiFi 7 les plus récentes, comme le Stellar AP1540 d’Alcatel-Lucent, atteignent un débit agrégé de 18,67 Gb/s, de quoi équiper les espaces les plus denses. Une installation propre et documentée facilite chaque intervention ultérieure et améliore la performance de l’ensemble de votre matériel informatique.
Retrouvez le détail de nos prestations sur la page réseau informatique.
Un réseau câblé et un WiFi dimensionnés pour vos usages
Câblage, baies de brassage, commutateurs et bornes WiFi professionnelles, installés et documentés.
Téléphonie, cloud et outils collaboratifs
La téléphonie d’entreprise bascule vers la voix sur IP et le cloud, avec la fin progressive du réseau téléphonique cuivre, dont la fermeture technique s’échelonne par vagues de 2023 à 2030. AGIL Services vous accompagne dans cette transition : standard téléphonique, postes IP, applications mobiles pour le télétravail, serveurs vocaux et accueil téléphonique. Ces solutions cloud évitent l’achat d’un serveur de téléphonie et s’adaptent au nombre de collaborateurs, mois après mois.
Nous proposons notamment Rainbow Hub, une solution de téléphonie dans le cloud qui a obtenu la certification de sécurité CSPN délivrée par l’ANSSI, qui réunit appels, messagerie instantanée, visioconférence et partage de documents dans une même application. Vos collaborateurs gardent le même numéro au bureau comme en déplacement, et vos clients joignent toujours la bonne personne.
La visioconférence et les outils collaboratifs complètent cette offre, pour équiper vos salles de réunion et faciliter le travail à distance de vos équipes.
Un standard dans le cloud, au bureau comme en mobilité
Postes IP, applications mobiles et visioconférence, pour que vos clients joignent toujours la bonne personne.
Opérateur télécom et fibre optique
AGIL Services est opérateur télécom reconnu par l’ARCEP. Nous fournissons directement les accès internet de nos clients : fibre optique dédiée avec une garantie de temps de rétablissement de 4 heures et une disponibilité de 99,9 %, deux engagements inscrits dans nos contrats fibre, accès professionnels, lignes et numéros fixes. Dans les zones mal desservies, nous étudions la faisabilité d’amener une liaison fibre et prenons en charge les travaux de génie civil lorsque le projet est réalisable.
Être à la fois opérateur et intégrateur évite les renvois de responsabilité : quand la connexion ralentit, un seul interlocuteur vérifie la ligne, le routeur et le réseau interne, puis vous apporte une réponse claire. Les problèmes informatiques liés à la connexion se règlent ainsi sans perte de temps.
Une fibre dédiée fournie par votre opérateur
Accès internet professionnels, lignes et numéros, avec un seul interlocuteur pour la ligne et le réseau interne.
Sécurité des locaux et couverture mobile
La sécurité de l’entreprise ne s’arrête pas à l’informatique. AGIL Services installe et maintient vos systèmes d’alarme intrusion, de vidéosurveillance et de contrôle d’accès, intégrés au reste de votre infrastructure et suivis par le même interlocuteur. Pour la vidéosurveillance, nous accompagnons aussi nos clients dans leurs obligations : un système qui filme un lieu ouvert au public doit faire l’objet d’une autorisation préfectorale, et les personnes filmées doivent en être informées, comme le rappelle la CNIL dans sa fiche consacrée à la vidéoprotection.
Lorsque le téléphone portable ne capte pas dans vos bâtiments, un audit de couverture mesure le signal de chaque opérateur et permet de dimensionner une solution de répéteurs multi-opérateurs. Pour les établissements de santé, nous déployons également des solutions de digitalisation de l’appel malade.
Alarme, vidéosurveillance et contrôle d'accès
Des systèmes intégrés à votre infrastructure et suivis par le même interlocuteur.
Du réseau mobile dans tous vos bâtiments
Audit de couverture et répéteurs multi-opérateurs lorsque le téléphone ne capte pas à l'intérieur.
Conseil informatique et accompagnement des PME
Le conseil informatique est souvent le maillon qui manque aux PME : sans direction informatique, les décisions techniques se prennent au fil des urgences, et le système d’information s’empile plutôt qu’il ne se construit. AGIL Services vous aide à prendre du recul et à bâtir un plan cohérent pour votre informatique d’entreprise.
Nous vous conseillons sur le choix entre serveur local et infrastructure cloud, sur le renouvellement de votre parc IT, sur la sécurisation de vos accès ou sur le remplacement d’un logiciel vieillissant. L’objectif est d’optimiser la performance et la disponibilité de vos outils numériques, sans dépenser plus que nécessaire. Chaque recommandation est argumentée, chiffrée et adaptée à votre budget. Prolonger la durée de vie d’un matériel fiable plutôt que de le remplacer réduit d’ailleurs à la fois les coûts et l’empreinte environnementale de l’entreprise.
Notre ambition est d’accompagner les entreprises dans la durée, avec un engagement de qualité et un échange régulier. Le conseil ne s’arrête pas à la signature : il se poursuit à chaque évolution de votre activité, de vos effectifs ou de vos technologies, pour que vos solutions informatiques restent alignées sur vos besoins.
Service informatique interne ou entreprise prestataire : que choisir ?
Toute entreprise finit par se poser la question : faut-il créer un service informatique interne ou confier son informatique à un prestataire ? Pour l’informatique PME, la réponse dépend moins de la taille de l’entreprise que de la diversité des compétences nécessaires. Une seule personne en interne peut difficilement maîtriser à la fois le parc informatique, la cybersécurité, la téléphonie, le câblage et les solutions cloud.
| Critère | Service informatique interne | Prestataire externe |
|---|---|---|
| Coût | Salaire et charges fixes, y compris en période calme | Coût ajusté au périmètre confié, sans recrutement |
| Compétences | Limitées au profil recruté | Informatique, télécoms, cybersécurité et sécurité des locaux réunies |
| Continuité | Dépend de la présence d’une seule personne | Un contrat de maintenance qui encadre le suivi dans la durée |
| Veille et sécurité | À organiser en plus des tâches quotidiennes | Intégrées au contrat de maintenance |
| Évolutivité | Recrutement ou formation à chaque nouveau besoin | Prestations ajustées à l’évolution de l’entreprise |
Les deux approches ne s’excluent pas. De nombreuses entreprises gardent un référent interne pour le quotidien et s’appuient sur un prestataire pour les projets, la sécurité et la maintenance. Notre rôle est alors de proposer des solutions qui complètent les compétences de vos équipes plutôt que de les remplacer, et d’assurer le suivi technique que votre organisation ne peut pas porter seule.
Notre méthode : un accompagnement sur mesure
Chaque entreprise a ses contraintes, son historique et ses priorités, et son service informatique doit s’y adapter. Notre accompagnement commence toujours par l’écoute, et chaque étape est menée avec vous. Nous prenons le temps de comprendre votre organisation, vos horaires, vos contraintes de sécurité et vos projets à venir, car une bonne solution informatique est d’abord une solution adaptée à la façon dont vos équipes travaillent au quotidien.
Un état des lieux de votre existant
Nous faisons l’inventaire de votre matériel, de vos logiciels, de votre câblage et de vos contrats en cours, afin d’identifier ce qui fonctionne et ce qui peut être conservé.
Une proposition adaptée à vos besoins
Vous recevez une offre détaillée, construite pour votre activité et votre budget. Indépendants des constructeurs, nous recommandons la solution la plus pertinente pour vous, y compris quand elle consiste à garder une partie de votre installation.
Une mise en place maîtrisée
L’installation est planifiée avec vous pour limiter la gêne pour vos équipes, puis vos utilisateurs sont accompagnés dans la prise en main de leurs nouveaux équipements.
Un suivi dans la durée
Le même interlocuteur assure le support et la maintenance. Il connaît votre environnement et peut agir vite lorsqu’un incident survient, sans avoir à tout reprendre depuis le début.
Pourquoi choisir AGIL Services comme entreprise de service informatique ?
Choisir une société de services informatiques, c’est choisir un partenaire qui va vivre au quotidien avec votre entreprise. AGIL Services se distingue sur plusieurs points, qui se vérifient dès le premier échange, dans la façon dont votre demande est écoutée puis traitée.
- Un interlocuteur unique. Informatique, télécoms et sécurité sont gérés par la même société. Vous n’avez plus à coordonner plusieurs prestataires, ni à arbitrer entre eux quand un problème survient.
- La réactivité. Une structure à taille humaine, joignable directement, qui traite chaque demande avec le sérieux qu’elle mérite.
- La personnalisation. Chaque solution est construite pour votre entreprise, à partir de votre existant, et non tirée d’un catalogue standard.
- Plus de trente ans d’expérience. Une expertise de terrain acquise dans les télécoms, les réseaux et la sécurité.
- La confiance de nos clients. AGIL Services est notée 5 sur 5 par ses clients sur Google.
- La proximité. Basée à Vincennes, AGIL Services intervient à Paris et dans toute l’Île-de-France, et partout en France pour les projets multi-sites.
Questions fréquentes sur le service informatique en entreprise
Quel est le rôle d'un service informatique dans une entreprise ?
Un service informatique garantit le bon fonctionnement des outils numériques de l’entreprise : postes de travail, serveurs, réseau, messagerie, téléphonie et logiciels métier. Il assure le support des utilisateurs, la maintenance, la sécurité et la sauvegarde des données. Dans une PME sans service interne, un prestataire informatique externe joue ce rôle, avec l’avantage de réunir des compétences variées sans avoir à recruter.
Quels services informatiques AGIL Services propose-t-elle ?
AGIL Services propose l’infogérance et la maintenance informatique, la cybersécurité et la sauvegarde des données, le réseau, le câblage et le WiFi, la téléphonie dans le cloud et la visioconférence, les accès internet et la fibre optique en tant qu’opérateur, ainsi que la sécurité des locaux : alarme, vidéosurveillance et contrôle d’accès.
Quel est le tarif d'une prestation informatique ?
Le tarif d’un service informatique pour une entreprise dépend du périmètre : nombre de postes, niveau de support attendu, matériel à fournir. Une intervention ponctuelle est généralement facturée au temps passé, alors qu’un contrat d’infogérance repose le plus souvent sur un forfait mensuel. Nous établissons un devis détaillé après l’état des lieux de votre installation.
Pourquoi externaliser son informatique plutôt que recruter ?
Pour une PME, recruter un technicien ou un expert informatique à temps plein représente un coût important, pour des besoins souvent irréguliers. Externaliser auprès d’un prestataire IT réactif donne accès à des compétences variées, de la gestion de parc informatique à la cybersécurité, pour un budget maîtrisé et prévisible. Vos équipes gardent un interlocuteur unique, qui connaît leur environnement de travail.
Quels sont les premiers réflexes de cybersécurité pour une PME ?
Activer la double authentification sur la messagerie et les comptes sensibles, appliquer sans tarder les mises à jour des systèmes et des logiciels, sauvegarder régulièrement en gardant une copie déconnectée et sensibiliser les collaborateurs à l’hameçonnage. Le guide d’hygiène informatique de l’ANSSI détaille 42 mesures pour aller plus loin, et Cybermalveillance.gouv.fr propose des fiches pratiques gratuites pour chaque type de menace.
AGIL Services intervient-elle en dehors de l'Île-de-France ?
AGIL Services intervient principalement à Paris et en Île-de-France, depuis Vincennes. Pour les entreprises implantées sur plusieurs sites, nous pilotons aussi des projets partout en France.
Faut-il changer tout son matériel pour travailler avec AGIL Services ?
Non. L’état des lieux identifie ce qui peut être conservé. Indépendants des constructeurs, nous intégrons vos équipements existants lorsqu’ils sont fiables et ne remplaçons que ce qui doit l’être.
Un projet ou une question sur votre informatique ?
Pour parler du service informatique de votre entreprise, appelez le 0 805 69 21 21, service et appel gratuits, ou écrivez-nous via le formulaire de contact. Nous étudions votre configuration existante avant de vous répondre, pour vous proposer une solution réellement adaptée.