SmartLiberty Appel Résident Mobile — Système d’appel pour EHPAD

Le système d'appel résident mobile SmartLiberty est une solution sans fil qui équipe les résidents d'EHPAD d'un badge déclencheur permettant d'alerter le personnel soignant en un seul geste, depuis n'importe quelle zone de l'établissement. L'alarme est instantanément transmise sur le smartphone des soignants concernés, avec localisation du résident en temps réel.

Vos résidents ont besoin d'un système d'appel fiable, et vos équipes soignantes d'un outil qui leur fait gagner du temps réel sur le terrain ? Le système d'appel résident mobile SmartLiberty associe un badge sans fil au porter du résident à une application mobile pour les soignants, avec localisation temps réel à l'intérieur comme à l'extérieur de l'établissement. Une solution pensée pour les EHPAD, résidences seniors et établissements de soins de longue durée.

Comment fonctionne le système d'appel résident SmartLiberty ?

Grâce au badge résident SmartLiberty, vos résidents peuvent déclencher un appel dans toute la zone intérieure et extérieure de votre établissement en appuyant sur un seul bouton. L'alarme est transmise directement sur le smartphone du personnel soignant responsable.
Une signalétique lumineuse claire informe le résident en temps réel sur le statut de son appel :

• LED rouge : l'alarme a bien été déclenchée et transmise
• LED bleue : un soignant a pris l'alarme en charge et arrive

Cette double confirmation visuelle apporte une vraie tranquillité d'esprit au résident, qui sait qu'il n'attend pas inutilement.

Quelle différence entre appel résident et appel de service ?

Le système distingue deux niveaux d'appel, ce qui change tout pour la qualité de vie des résidents :

• L'appel résident : déclenchement immédiat pour les besoins urgents ou de sécurité
• L'appel de service : pour les tâches quotidiennes non urgentes, particulièrement adapté aux appartements avec services

Cette distinction est essentielle : la personne qui appelle pour un besoin courant n'a pas mauvaise conscience, car elle sait qu'elle ne déclenche pas une alarme d'urgence. Résultat : les résidents osent davantage demander de l'aide pour leur confort, et les soignants priorisent plus facilement leurs interventions.

Comment les soignants prennent-ils en charge les alarmes ?

Les appels résidents et de service s'affichent en temps réel sur les smartphones des soignants concernés. Chaque soignant peut prendre l'alarme en charge grâce à la fonction dédiée : toute l'équipe sait alors immédiatement qui s'en occupe, ce qui évite les doublons d'intervention et les zones non couvertes.
La prise en charge est signalée de manière sonore et visuelle, ce qui évite au soignant de devoir sortir son smartphone de la poche. Après la quittance, l'alarme disparaît de l'affichage et est archivée dans l'historique pour traçabilité.
Cette fonction permet d'économiser en moyenne 800 minutes par jour dans un établissement de 60 lits, soit plus de 13 heures de temps soignant récupéré quotidiennement.

Quelles informations sont disponibles à la réception d'une alarme ?

L'application mobile soignant ne se contente pas de transmettre l'alarme : elle fournit immédiatement tout le contexte nécessaire à une intervention efficace.

• Nom et photo du résident concerné (utile pour les nouveaux collaborateurs)
• Type d'alarme déclenchée (résident ou service)
• Localisation du résident dans l'établissement
• Statut de la prise en charge en temps réel
• Groupes de collaborateurs déjà alertés
• Possibilité d'initier un appel direct vers la chambre du résident

Cette richesse d'informations permet au soignant d'arriver préparé, et fait gagner de précieuses minutes en cas d'urgence.

Comment fonctionnent les niveaux d'escalade ?

Pour chaque type d'alarme, l'établissement définit des niveaux d'escalade personnalisés. Ces niveaux varient en durée et sont identifiés visuellement par des segments colorés dans l'application.
Le principe est simple : si une alarme n'est pas prise en charge dans le délai défini, une nouvelle notification acoustique est envoyée aux collaborateurs déjà alertés, ainsi qu'à de nouveaux soignants. À chaque niveau d'escalade, le cercle des personnes alertées s'élargit, jusqu'aux responsables hiérarchiques si nécessaire.
Chaque établissement définit individuellement le moment à partir duquel tous les groupes d'utilisateurs, y compris l'encadrement, doivent être alertés. Aucune alarme ne reste sans réponse.

Qu'est-ce que la fonction de quittance locale ?

La fonction de quittance locale garantit un contact humain physique après chaque alarme. Le personnel soignant dispose d'un badge équipé d'une fonction de quittance qui doit être activée à distance de bras du badge du résident.
Cette contrainte technique garantit que le soignant est bien physiquement présent auprès du résident pour quittancer l'alarme : il est impossible de fermer une alarme à distance depuis un poste fixe. Après la quittance physique, l'alarme disparaît de l'écran et est archivée dans l'historique de traçabilité.
C'est une garantie qualité de soin précieuse pour les directions d'établissement et pour les familles.

Comment fonctionne la localisation en temps réel des résidents ?

Le système SmartLiberty propose, après obtention du consentement écrit des proches ou du résident, une localisation en temps réel grâce au badge du résident. Le personnel soignant peut savoir à tout moment dans quelle zone de l'établissement se trouve chaque résident équipé.
En cas de déclenchement d'une alarme, la localisation s'affiche systématiquement, fournissant au personnel les informations cruciales pour intervenir rapidement, sans phase de recherche. Pour les résidents désorientés ou en risque de fugue, la position s'actualise automatiquement et en temps réel.
Cette fonction respecte strictement le cadre RGPD et le droit des résidents : aucune localisation n'est activée sans consentement explicite et écrit.

Pour quels établissements le système est-il adapté ?

L'appel résident mobile SmartLiberty s'adresse aux structures du secteur médico-social qui veulent moderniser leur système d'appel malade tout en améliorant les conditions de travail des équipes :

• EHPAD et résidences seniors
• Résidences services seniors et appartements avec services
• Établissements pour personnes en situation de handicap
• Maisons d'accueil spécialisées (MAS) et foyers d'accueil médicalisés (FAM)
• Unités de soins de longue durée (USLD)
• Cliniques et centres de soins de suite

La solution est particulièrement adaptée aux établissements souhaitant remplacer un système d'appel filaire vieillissant par une infrastructure sans fil moderne, sans engager de gros œuvre.

Que contient cette fiche SmartLiberty Appel Résident Mobile ?

La fiche officielle éditée par SmartLiberty détaille l'ensemble du système d'appel résident :

• Fonctionnement du badge résident et signalétique LED
• Différenciation appel résident / appel de service
• Fonction de prise en charge par les soignants
• Détails affichés à la réception d'une alarme
• Système de niveaux d'escalade personnalisables
• Fonction de quittance locale par badge soignant
• Localisation temps réel des résidents
• Captures d'écran de l'application mobile soignant

AGIL Services, votre intégrateur SmartLiberty en France

AGIL Services accompagne les EHPAD, résidences seniors et établissements de santé partout en France dans le déploiement complet de la plateforme SmartLiberty et de ses modules : appel résident, appel malade, anti-fugue, anti-chute, géolocalisation. Notre équipe spécialisée santé vous propose :

• Audit de votre système d'appel actuel et de vos besoins
• Étude technique du couvrement radio de l'établissement
• Préconisation des modules SmartLiberty adaptés à votre projet
• Déploiement et paramétrage de la plateforme
• Formation des équipes soignantes et de l'encadrement
• Support technique et maintenance préventive
• Conseil sur le respect du cadre RGPD et du consentement des résidents

Basés à Vincennes en Île-de-France, nous intervenons sur l'ensemble du territoire français pour l'installation, la maintenance et le dépannage des solutions SmartLiberty, qu'il s'agisse de déployer un nouveau système ou de prendre en charge le suivi d'une infrastructure existante. Nous comprenons les contraintes opérationnelles spécifiques des établissements médico-sociaux : continuité de service indispensable, formation des équipes en rotation, budgets contraints et exigences réglementaires strictes.

Cadre réglementaire et références

Le déploiement d'un système d'appel résident en établissement médico-social s'inscrit dans plusieurs cadres réglementaires :

- Code de l'action sociale et des familles (CASF) – obligation de surveillance des résidents
- Recommandations de la Haute Autorité de Santé (HAS) sur la bientraitance en EHPAD
- Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les fonctions de localisation
- Recommandations de la CNIL sur la géolocalisation des personnes vulnérables
- Loi du 28 décembre 2015 relative à l'adaptation de la société au vieillissement

Téléchargez la fiche officielle SmartLiberty pour découvrir le détail du système d'appel résident mobile, puis contactez-nous pour étudier la modernisation de votre système d'appel et planifier une démonstration dans votre établissement.