Description
Le connecteur Rainbow Telephony d'Alcatel-Lucent Enterprise relie votre système de téléphonie d'entreprise à Microsoft Teams, la plateforme de collaboration de Microsoft. Vos collaborateurs passent et reçoivent leurs appels professionnels depuis l'interface Teams qu'ils utilisent déjà, avec un numéro unique, la synchronisation de présence et l'authentification unique. Vous gardez votre standard actuel, Alcatel-Lucent ou tiers, ou vous basculez vers une solution entièrement cloud avec Rainbow Hub, à votre rythme.
Qu'est-ce que le connecteur Rainbow Telephony pour Microsoft Teams ?
Rainbow Telephony est un connecteur de téléphonie signé Alcatel-Lucent Enterprise. Il ajoute les fonctions d'un standard téléphonique d'entreprise directement dans Microsoft Teams. L'idée tient en une phrase : garder Teams au centre de la collaboration, et y intégrer une vraie téléphonie professionnelle. Le connecteur s'appuie sur la plateforme Rainbow, sécurisée et conforme aux exigences de souveraineté numérique européenne.
Il s'inscrit dans l'offre de communication unifiée Rainbow d'Alcatel-Lucent, dont il étend les usages à Microsoft Teams.
Faut-il tout passer en full cloud ou garder son installation actuelle ?
Les deux approches sont possibles, et c'est justement la force du connecteur. Chaque entreprise avance à son rythme vers le cloud :
- Vous gardez votre installation : le connecteur ajoute la téléphonie dans Teams par-dessus votre standard actuel, sans le remplacer
- Vous passez en full cloud : avec Rainbow Hub, votre téléphonie est entièrement hébergée dans le cloud, sans matériel à maintenir
- Vous migrez progressivement : démarrer sur votre existant, puis basculer vers le full cloud sans interruption côté Teams
- Aucun changement d'opérateur : votre abonnement et vos numéros restent en place dans tous les cas
Pourquoi intégrer la téléphonie Teams sans remplacer votre standard ?
Beaucoup d'entreprises repoussent l'intégration de leur téléphonie dans Teams, par crainte de perdre leurs investissements. Le connecteur lève cet obstacle :
- Compatibilité étendue : PABX Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise et OXO Connect, ainsi que PABX tiers Cisco, Avaya, NEC et Mitel
- Aucun remplacement de matériel : les téléphones de bureau existants continuent de fonctionner
- Adoption immédiate : les équipes gardent leurs habitudes Teams, la téléphonie vient s'y greffer
- Numéro unique conservé sur tous vos appareils, au bureau comme en mobilité
- Même numéro DID et gestion des restrictions d'appels préservés
Quelles fonctionnalités de téléphonie Teams le connecteur apporte-t-il ?
Le connecteur enrichit Teams de fonctions habituellement réservées à un poste fixe professionnel :
- Appel en un clic depuis un ordinateur, une ligne fixe ou un mobile externe
- Gestion des transferts et conférence à trois, pilotées directement dans Teams
- Renvoi d'appel immédiat ou conditionnel selon votre configuration
- Touches de numérotation rapide configurables poste par poste
- Notification et consultation de la messagerie vocale
- Historique détaillé des appels entrants, sortants et manqués
- Recherche dans l'annuaire du PABX, de Rainbow et de Microsoft Teams
Comment la présence est-elle synchronisée entre Teams et la téléphonie ?
Le statut disponible ou occupé se met à jour automatiquement entre votre système téléphonique et Teams. Vos collègues voient si vous êtes déjà en ligne avant de vous appeler, ce qui limite les interruptions pendant une conversation en cours. La synchronisation fonctionne dans les deux sens. En raison d'une limitation côté Microsoft, elle n'est pas instantanée et peut présenter un différé pouvant aller jusqu'à 20 secondes, un point précisé dans la documentation constructeur.
Quels sont les prérequis techniques du connecteur Rainbow Telephony ?
Le déploiement repose sur des prérequis précis de licences et de versions PABX :
- Licence Rainbow Business / Voice Business ou Enterprise / Voice Enterprise
- Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise R12.2 ou version supérieure
- Alcatel-Lucent OXO Connect R3.x ou version supérieure
- PABX tiers pris en charge : Cisco, Avaya, NEC, Mitel
- Authentification unique (SSO) via Microsoft Azure
Certaines fonctions dépendent du PABX en place. La messagerie vocale visuelle n'est pas disponible sur OmniPCX Enterprise, et le renvoi d'appel conditionnel n'est pas disponible sur OXO Connect.
Rainbow Hybrid ou Rainbow Hub : quel mode de déploiement choisir ?
Le connecteur existe en deux configurations, selon votre stratégie cloud :
- Rainbow Hybrid : votre PABX reste sur site, le connecteur ajoute la téléphonie Teams par-dessus votre installation actuelle
- Rainbow Hub : solution entièrement cloud (UCaaS), sans PABX physique à maintenir
- Migration en douceur : démarrer en Hybride, puis basculer vers Hub sans impact sur Teams pendant la transition
Ce choix permet d'adapter le rythme de migration à la maturité cloud de chaque entreprise.
Quelle sécurité pour vos données avec Rainbow Telephony ?
La plateforme Rainbow répond à des exigences de sécurité élevées, un critère central quand on centralise ses communications dans un outil cloud :
- Conformité ISO 27001 de la plateforme Rainbow
- Reconnaissance CSPN de l'ANSSI en France, ainsi que des agréments ACN (Italie), C5 (Allemagne) et ENS (Espagne)
- Authentification unique (SSO) avec Microsoft Azure
- Conformité RGPD et souveraineté numérique européenne
Ces conformités font de Rainbow un choix pertinent pour les organisations soumises à des contraintes de souveraineté et de conformité réglementaire.
Cadre réglementaire et références
Les informations de cette fiche s'appuient sur la documentation officielle d'Alcatel-Lucent Enterprise et de Microsoft :
- Page produit Rainbow Telephony pour Microsoft Teams, sur le site d'Alcatel-Lucent Enterprise
- Plateforme Rainbow : présentation, certifications et souveraineté, Alcatel-Lucent Enterprise
- Microsoft Teams Phone, système téléphonique cloud de Microsoft
- Communiqué de lancement du connecteur Rainbow Teams, Alcatel-Lucent Enterprise
- Politique de confidentialité et sécurité des données Rainbow, Alcatel-Lucent Enterprise
Que contient cette brochure Rainbow Telephony pour Microsoft Teams ?
La brochure officielle éditée par Alcatel-Lucent Enterprise présente le connecteur en synthèse :
- Le principe de fonctionnement du connecteur et son intégration à Teams
- Les bénéfices pour les entreprises déjà équipées de Microsoft Teams
- Les fonctionnalités de téléphonie avancées disponibles dans Teams
- La préservation des investissements téléphoniques existants
- Les modes de déploiement Rainbow Hybrid et Rainbow Hub
- Les éléments de sécurité et les certifications de la plateforme
AGIL Services, partenaire Alcatel-Lucent Enterprise en Île-de-France
AGIL Services accompagne les entreprises, administrations et établissements de santé dans l'intégration de leur téléphonie sur IP à Microsoft Teams. Notre équipe prend en charge le projet de bout en bout :
- Audit de votre installation téléphonique et de votre environnement Teams
- Vérification de la compatibilité de votre standard, Alcatel-Lucent ou tiers
- Configuration des licences Rainbow et déploiement du connecteur
- Migration progressive vers le cloud, en mode Hybride ou Hub
- Formation des utilisateurs aux nouveaux usages dans Teams
- Maintenance et support technique de votre infrastructure de téléphonie
Basés à Vincennes, nous intervenons partout en Île-de-France, et sur toute la France pour les projets multi-sites. Nous adaptons notre accompagnement à votre secteur d'activité et à la taille de votre infrastructure.
Téléchargez la brochure officielle Rainbow Telephony pour Microsoft Teams, puis contactez-nous pour étudier l'intégration de la téléphonie dans votre environnement Teams.
