Manuel utilisateur ALE-30h, ALE-30, ALE-20h et ALE-20 Alcatel-Lucent

Le manuel utilisateur ALE-30h rassemble le mode d'emploi complet des téléphones de bureau Essential DeskPhone d'Alcatel-Lucent Enterprise. Ce document officiel, référencé 8AL91432FRAD, couvre quatre modèles : ALE-30h, ALE-30, ALE-20h et ALE-20. Il s'adresse aux utilisateurs de postes raccordés à un système OXO Connect ou OXO Connect Evolution. Rédigé en français sur 95 pages, il détaille la prise en main du poste, les fonctions d'appel, la personnalisation, la configuration du télétravail et les accessoires compatibles.

Qu'est-ce que le manuel utilisateur ALE-30h ?

Il s'agit du guide officiel publié par ALE International pour la gamme Essential DeskPhone. Le document porte la référence 8AL91432FRAD, édition 02. Sa vocation est opérationnelle : chaque fonction du poste y est décrite avec la séquence de touches correspondante. Un guide rapide de deux pages clôt le manuel, utile à imprimer pour les nouveaux collaborateurs.

• Public visé : tout utilisateur d'un poste Essential DeskPhone au bureau ou en télétravail
• Système requis : OXO Connect ou OXO Connect Evolution
• Langue : français intégral, illustrations et copies d'écran incluses
• Format : 95 pages, sommaire cliquable, chapitres numérotés

Quels modèles ce manuel utilisateur ALE-30h couvre-t-il ?

Quatre postes partagent ce document, répartis en deux familles. Les modèles suffixés « h » sont hybrides, les autres fonctionnent exclusivement en IP.

• ALE-30h (3ML37030AA) : hybride, écran couleur 3,5 pouces, 2 x 5 touches logicielles
• ALE-30 (3ML37030AB) : IP, écran couleur 3,5 pouces, double port Gigabit Ethernet
• ALE-20h (3ML37020BA) : hybride, écran monochrome rétroéclairé 2,8 pouces, 2 x 3 touches
• ALE-20 (3ML37020BB) : IP, écran monochrome 2,8 pouces, version économique de l'ALE-30

Pour les gammes supérieures, consultez plutôt le manuel utilisateur des ALE-300, ALE-400 et ALE-500.

Quelle différence entre les postes hybrides et les postes IP ?

La distinction conditionne le raccordement et l'alimentation. Un poste hybride sait dialoguer avec deux mondes réseau via une interface unique.

• Modèles hybrides ALE-30h et ALE-20h : mode numérique ou IP sur un seul port numérique ou Fast Ethernet
• Migration progressive : le poste hybride passe du réseau numérique au réseau IP sans changement de matériel
• Modèles IP ALE-30 et ALE-20 : deux ports Ethernet RJ-45 Gigabit, dont un vers le PC
• Qualité audio : bande large en mode IP, bande étroite en mode numérique

Cette compatibilité hybride protège l'investissement quand un site conserve un câblage numérique existant.

Que change l'écran couleur de l'ALE-30h face à l'ALE-20h ?

L'écart d'affichage se traduit directement en nombre de fonctions accessibles d'un seul regard.

• ALE-30h et ALE-30 : écran couleur 3,5 pouces, 320 x 240 pixels, dix touches contextuelles
• ALE-20h et ALE-20 : écran monochrome rétroéclairé 2,8 pouces, 128 x 64 pixels, six touches contextuelles
• Réglage automatique : capteur de luminosité ambiante sur les quatre modèles
• Habillage personnalisé : logo et couleurs d'entreprise déployables sur les seuls ALE-30h et ALE-30

Quelles fonctions d'appel le manuel utilisateur ALE-30h détaille-t-il ?

Le chapitre « Téléphoner » couvre soixante fonctions, du simple appel aux usages de standard. Les séquences de touches y figurent pour chaque modèle.

• Gestion courante : appel par nom, journal d'appels, rappel automatique, va-et-vient, transfert
• Travail à plusieurs : conférence à trois, conférence Meet-me, entrée en tiers, interception d'appel
• Organisation d'équipe : filtrage patron-secrétaire, supervision de poste, groupement de postes
• Messagerie : boîte vocale, messages instantanés, renvois immédiats ou sur occupation
• Centre de contacts : mode ACD avec poste agent et poste superviseur

Un poste d'accueil qui supervise de nombreuses lignes gagne à recevoir un module d'extension EM200. Ses touches à voyant signalent en temps réel l'état occupé ou libre de chaque contact supervisé.

Comment programmer les touches d'appel direct ?

La programmation se fait depuis le poste, sans outil externe. Le manuel décrit le parcours complet dans le menu Réglages.

• Touches d'appel direct : associer un numéro fréquent à une touche de la page Perso
• Touches F1 et F2 : programmables en service ou en appel direct, voyant bleu à l'activation
• Personnalisation visuelle : couleur et style de libellé modifiables par préfixe
• Suppression : retrait d'une touche programmée depuis le même menu

Comment configurer un ALE-30h pour le télétravail ?

La fonction est réservée aux postes raccordés en mode IP. Le poste établit un tunnel chiffré vers le réseau de l'entreprise.

• Protocoles supportés : IKEv1 et IKEv2 pour la connexion VPN
• Code PIN : quatre chiffres, demandé au démarrage si l'option est activée
• Paramètres à saisir : adresse du serveur VPN, clé prépartage, authentification optionnelle
• Déploiement de masse : serveur Easy Deployment Server (EDS) pour les parcs importants
• Indicateur visuel : une icône de signal chiffré confirme la liaison sécurisée

Le poste retrouve à distance l'intégralité des services disponibles au bureau, un atout central dans une démarche de téléphonie d'entreprise ouverte à la mobilité.

Quels accessoires peut-on connecter à ces postes ?

Les connecteurs USB-A, USB-C et RJ9 ouvrent la porte à plusieurs extensions, toutes documentées dans le manuel.

• Module d'extension EM200 : jusqu'à trois modules, 40 touches LED par module, 120 touches au total
• Clavier alphabétique ALE-10 : aimanté sous le poste, décliné en AZERTY, QWERTY et QWERTZ
• Casques filaires : AH 11 G, AH 11 GA, AH 12 G et AH 12 GA en RJ9
• Casques USB et sans fil : AH 21 M II, AH 22 M II et AH80 avec dongle Bluetooth®
• Fixation murale : kit Mx/ALE-20/20h/30/30h, référence 3MK27008AA

Le module EM200 vise en priorité les postes d'accueil, les secrétariats et les personnes gérant plusieurs lignes.

Comment ces téléphones sont-ils alimentés ?

Trois sources d'alimentation coexistent, à choisir selon l'infrastructure du site.

• Power over Ethernet : norme IEEE 802.3af, classe 1, consommation inférieure à 3,5 W
• Power over Digital Line : alimentation par la ligne numérique pour les modèles hybrides
• Adaptateur externe USB-C : 5 V et 3 A, vendu séparément
• Power Boost : puissance USB renforcée, nécessaire pour alimenter un module d'extension

Les quatre modèles sont certifiés Energy Star et relèvent des équipements HiNA au sens du règlement européen 2023/826.

Ces postes conviennent-ils aux établissements de santé ?

Le manuel consacre une partie précise au nettoyage et à la désinfection, un point déterminant en milieu médical.

• Mode nettoyage : neutralisation temporaire des touches pour un essuyage sans appel intempestif
• Produit recommandé : solution d'éthanol à 70 %, appliquée sur un chiffon et non pulvérisée
• Fréquence admise : jusqu'à cinq désinfections par jour
• Précaution stimulateurs cardiaques : distance minimale de 4 centimètres avec le combiné
• Aide auditive : option activable dans le menu audio du poste

AGIL Services équipe des EHPAD, des cliniques et des hôpitaux, où ces contraintes conditionnent le choix des terminaux.

Quelles caractéristiques techniques le manuel utilisateur ALE-30h indique-t-il ?

Cadre réglementaire et références

• Alcatel-Lucent Enterprise France, site officiel du constructeur
• Page produit OXO Connect, Alcatel-Lucent Enterprise
• Fiche technique OXO Connect en français, ALE International
• Règlement (UE) 2023/826 sur la consommation en mode veille en réseau, EUR-Lex
• Opérateurs télécoms, Autorité de régulation des communications électroniques (ARCEP)

Que contient ce manuel utilisateur ALE-30h ?

• Découvrir votre téléphone : description des postes, contenu de la boîte, installation du pied et du combiné
• Écrans et navigation : pages Menu, Perso et Info, icônes d'état, touches de fonctions permanentes
• Téléphoner : soixante fonctions détaillées, de l'appel simple au mode ACD
• Ajuster votre poste : sonnerie, luminosité, langue, mot de passe, touches programmables
• Télétravail : configuration VPN complète, code PIN, reconnexion au bureau ou à distance
• Accessoires : clavier ALE-10, module EM200, casques certifiés, kit de fixation murale
• Spécifications techniques : tableaux comparatifs des quatre modèles et de l'EM200
• Information de commande : références produit de chaque poste et de chaque accessoire
• Garantie et clauses : instructions de sécurité, nettoyage, déclarations de conformité
• Guide rapide : deux pages de synthèse à imprimer et à poser près du poste

AGIL Services, partenaire Alcatel-Lucent Enterprise en Île-de-France

Installés à Vincennes, nous accompagnons les entreprises et les administrations sur l'ensemble de leur téléphonie Alcatel-Lucent Enterprise. Notre statut d'opérateur reconnu par l'ARCEP et nos trente années d'expertise font de nous votre point de contact unique.

• Étude et dimensionnement : choix des modèles Essential DeskPhone adaptés à chaque profil de poste
• Installation et raccordement : mise en service sur OXO Connect, en mode numérique comme en IP
• Paramétrage personnalisé : programmation des touches, groupements, filtrages et renvois
• Configuration du télétravail : ouverture et sécurisation des accès VPN pour les collaborateurs distants
• Formation des utilisateurs : prise en main du poste et des fonctions quotidiennes
• Maintenance et infogérance : contrats adaptés aux TPE, PME, administrations et établissements de santé
• Couverture géographique : Île-de-France et toute la France pour les projets multi-sites

Nous intervenons aussi bien sur un remplacement de quelques postes que sur le déploiement complet d'un standard téléphonique professionnel.

Téléchargez gratuitement le manuel utilisateur ALE-30h ci-dessus pour explorer toutes les fonctions de vos postes Essential DeskPhone. Une question sur votre installation ou un projet d'équipement ? Contactez-nous pour un devis gratuit et sans engagement.