Manuel utilisateur 8039s, 8029s et 8019s Alcatel-Lucent sur OXO Connect

Le manuel utilisateur 8039s, 8029s et 8019s Alcatel-Lucent réunit dans un seul document toutes les manipulations quotidiennes des postes numériques raccordés à un système OXO Connect. Ces trois téléphones de bureau équipent les positions fixes des TPE, des PME, des administrations et des établissements de santé qui veulent une téléphonie fixe d'entreprise fiable et immédiate à prendre en main. Alcatel-Lucent Enterprise édite ce document sous la référence 8AL90353FRABed02. Vous y trouverez l'écran, les touches, la messagerie, les transferts, les conférences et les réglages personnels, détaillés poste par poste.

AGIL Services, intégrateur Alcatel-Lucent installé à Vincennes, met cette documentation à disposition pour raccourcir la prise en main après une installation, un déménagement ou l'arrivée d'un nouveau collaborateur.

À quoi sert le manuel utilisateur 8039s, 8029s et 8019s Alcatel-Lucent ?

Ce manuel est le guide de l'utilisateur final, pas celui de l'installateur. Il répond aux questions qui remontent le plus souvent au support interne après la mise en service.

• Prise en main immédiate : le manuel décrit chaque touche, chaque icône d'état et chaque page d'accueil avec son libellé écran
• Gestes du quotidien : appeler par nom, reprendre un appel en attente, transférer, monter une conférence, renvoyer sa ligne
• Autonomie de l'utilisateur : personnalisation de la sonnerie, du contraste, de la langue et des touches d'appel direct
• Référence stable : le document porte une référence éditeur, ce qui vous évite les notices approximatives glanées au hasard d'une recherche

Quels postes sont couverts par ce manuel utilisateur 8039s ?

Trois postes de la gamme numérique Alcatel-Lucent partagent ce document.

• 8039s Premium DeskPhone : le poste haut de gamme de la série, avec un écran plus large et dix touches de fonction dédiées
• 8029s Premium DeskPhone : la version intermédiaire, dotée de quatre touches programmables à LED et libellé papier
• 8019s DeskPhone : le poste compact, pour les positions à usage courant et les espaces partagés
• Accessoires associés : modules d'extension, claviers magnétiques, combiné confort et kit de fixation murale figurent aussi dans le manuel

Quelles différences entre le 8039s, le 8029s et le 8019s ?

Les trois postes reposent sur la même ergonomie, mais l'écran et les touches les séparent nettement. Le manuel utilisateur 8039s consacre un chapitre à chaque modèle.

• Écran : 100 x 160 pixels avec quatre niveaux de gris sur le 8039s, 64 x 128 pixels en noir et blanc sur les 8029s et 8019s
• Touches de fonction dédiées : dix sur le 8039s, six sur les deux autres modèles
• Clavier alphabétique magnétique : les 8039s et 8029s le proposent, le 8019s s'en passe au profit d'un clavier alphanumérique
• Modules d'extension : les 8039s et 8029s les acceptent, le 8019s ne les prend pas en charge
• Encombrement : 252 mm de large et 1340 g pour les deux Premium, 164 mm et 675 g pour le 8019s

Ces postes sont-ils des téléphones IP ou des postes numériques ?

Ce sont des postes numériques, et la nuance a des conséquences très concrètes sur le câblage.

• Raccordement propriétaire : le poste se branche sur le port d'interface numérique du serveur de communication, qui l'alimente également
• Aucune prise réseau requise : pas de commutateur PoE ni d'adressage IP à prévoir pour le poste lui-même
• Interdiction formelle : le manuel précise de ne jamais brancher ces téléphones sur une prise RNIS ou sur le réseau téléphonique commuté, sous peine de dommages
• Intérêt en rénovation : le câblage téléphonique existant reste exploitable, ce qui limite les travaux lors d'une modernisation de standard téléphonique professionnel

Avec quel système de téléphonie ces postes fonctionnent-ils ?

Le manuel décrit ces trois postes connectés au système OXO Connect d'Alcatel-Lucent Enterprise.

• Plateforme cible : OXO Connect, le serveur de communication d'Alcatel-Lucent Enterprise pour les entreprises jusqu'à 300 utilisateurs
• Services attendus : messagerie vocale, annuaire d'entreprise, groupements de postes, filtrage patron secrétaire et interception d'appel
• Fonctions ACD : le poste devient poste agent ou poste superviseur dès que l'application de distribution d'appels tourne sur le système
• Dépendance à la configuration : un libellé absent de l'écran signifie que votre administrateur n'a pas configuré la fonction

Comment passer et recevoir un appel sur un 8039s ou un 8029s ?

Les bases occupent les premières pages du chapitre « Téléphoner ».

• Appeler : composez le numéro directement, ou décrochez puis composez, ou utilisez la touche mains libres
• Appeler par nom : saisissez les premières lettres du contact pour interroger l'annuaire d'entreprise
• Répondre : décrochez le combiné, appuyez sur la touche mains libres ou sélectionnez l'icône d'appel entrant
• Changer de mode audio : une pression sur la touche haut-parleur fait passer du mains libres au casque ou au combiné en cours de conversation
• Rappeler : un appui court sur la touche Bis relance le dernier numéro, un appui long ouvre la liste des huit derniers numéros

Comment transférer un appel et lancer une conférence ?

Le chapitre consacré à la communication en cours détaille toutes les combinaisons possibles.

• Transfert : appelez le second contact pendant la conversation, puis validez le transfert
• Va-et-vient : sélectionnez l'appel en attente à l'écran pour basculer d'un correspondant à l'autre
• Conférence à trois : appelez successivement les deux contacts, puis activez la fonction conférence
• Conférence Meet-me : le manuel décrit comment initier une conférence et comment s'y joindre depuis un autre poste
• Parcage et attente : vous mettez un correspondant externe en attente, puis vous le reprenez depuis un autre téléphone du site

Comment consulter la messagerie vocale et les messages ?

Tout passe par le portail de messagerie, accessible par la touche enveloppe. Le manuel utilisateur 8039s en décrit chaque écran.

• Trois contenus réunis : journal d'appels, messages vocaux et messages instantanés partagent la même entrée
• Signalement visuel : la touche clignote en bleu dès l'arrivée d'un nouvel événement
• Authentification : le poste réclame un mot de passe par défaut, et le manuel explique comment lever cette demande
• Confirmation groupée : vous pouvez confirmer tous les nouveaux événements sans les consulter un par un
• Personnalisation : accueil vocal, mot de passe et renvoi vers la boîte vocale se règlent depuis le poste

Comment programmer les touches d'appel direct et les modules d'extension ?

La programmation des touches est le réglage le plus demandé après une installation. Le manuel utilisateur 8039s la détaille écran par écran.

• Touches d'appel direct : vous les programmez depuis la page Perso, en saisissant le nom et le numéro à associer
• Touches F1 et F2 : vous pouvez leur affecter un service ou un appel direct, un voyant signalant l'activation
• Modules d'extension : trois formats existent, à 10 touches, 14 touches avec écran intelligent et 40 touches
• Jusqu'à trois modules : ils se chaînent l'un derrière l'autre sur un 8039s ou un 8029s, avec redémarrage du poste après montage
• Étiquettes papier : le manuel illustre pas à pas le retrait et la remise en place du cache de protection

Quels accessoires peut-on brancher sur ces postes ?

Le chapitre accessoires liste les équipements que le constructeur valide.

• Casques filaires : le poste accepte les modèles binaural et monaural large bande que référence Alcatel-Lucent Enterprise
• Quatre sorties jack 3,5 mm : elles suivent la norme TRRS CTIA, dont le manuel donne le brochage complet
• Combiné confort large bande : disponible en option sur les trois postes
• Kit de fixation murale Premium : vous pouvez fixer le poste au mur, le manuel dédié traitant l'installation complète
• Sonnerie externe : chacun des trois modèles reçoit un connecteur RJ11

Que dit le manuel utilisateur 8039s sur la sécurité et la conformité ?

La dernière partie du document rassemble les instructions de sécurité et les déclarations de conformité.

• Éléments magnétiques : le constructeur demande une distance d'au moins 4 centimètres entre le combiné et un stimulateur cardiaque ou un défibrillateur implanté
• Niveau sonore : au réglage maximal, la sonnerie atteint 105 dBA à 60 cm du terminal, et neuf niveaux de 5 dB ou une sonnerie progressive permettent de l'abaisser
• Prothèses auditives : le constructeur déclare l'appareil compatible avec leur utilisation
• Directives européennes : le constructeur déclare le produit conforme aux directives RoHS 2011/65/UE, basse tension 2014/35/UE et compatibilité électromagnétique 2014/30/UE
• Fin de vie : ces équipements et leurs batteries suivent une filière de collecte sélective

Quelles caractéristiques techniques figurent dans le manuel utilisateur 8039s ?

Sources et références

• OXO Connect chez Alcatel-Lucent Enterprise : la page officielle du serveur de communication, qui confirme la capacité jusqu'à 300 utilisateurs
• Directive RoHS 2011/65/UE : le texte européen sur la limitation des substances dangereuses, cité dans la déclaration de conformité de ces postes
• Directive 2003/10/CE : les prescriptions de sécurité relatives à l'exposition des travailleurs au bruit, à l'origine du réglage de sonnerie décrit plus haut

Que contient ce manuel utilisateur 8039s, 8029s et 8019s ?

• Découverte du poste : description physique des trois modèles, écrans d'accueil, icônes d'état et icônes d'appel
• Téléphoner : appel, appel par nom, journal d'appels, rappel automatique, interphonie, secret et verrouillage du poste
• En cours de communication : second appel, va-et-vient, transfert, conférence, mise en attente et parcage
• Conférence Meet-me : initier une conférence et s'y joindre
• Esprit d'entreprise : supervision, sonnerie générale, filtrage patron secrétaire, interception et groupements de postes
• Rester en contact : renvois d'appel, assistant personnel, ne pas déranger et messages texte
• Réglages du poste : messagerie vocale, sonnerie, contraste, langue, touches d'appel direct et rappel de rendez-vous
• Postes agent et superviseur : ouverture de session, états d'exploitation et supervision des boîtes vocales de groupes
• Accessoires : casques, kit de fixation murale, modules d'extension et brochage des prises jack
• Spécifications techniques et conformité : dimensions, consommation, instructions de sécurité et déclarations de conformité

AGIL Services, partenaire Alcatel-Lucent en Île-de-France

Opérateur télécom reconnu par l'ARCEP et intégrateur informatique, AGIL Services cumule plus de 30 ans d'expertise. Depuis Vincennes, nos équipes interviennent sur toute l'Île-de-France, et partout en France pour les projets multi-sites.

• Étude et dimensionnement : nous choisissons les postes ensemble, le nombre de touches et les modules d'extension selon les usages réels de chaque service
• Installation et raccordement : nous mettons les postes numériques en service sur votre serveur de communication, en reprenant le câblage existant quand c'est possible
• Programmation des touches : nous configurons annuaire, appels directs, groupements, renvois et filtrages poste par poste
• Formation des utilisateurs : sessions courtes sur site pour que chaque collaborateur maîtrise les gestes du quotidien
• Maintenance et support : point de contact unique pour la téléphonie, le réseau et l'informatique
• Établissements de santé : nous connaissons les EHPAD, les cliniques et les hôpitaux, où la téléphonie interne est un outil de soin

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